Soporte de Gambix
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Escribir a support@gambix.appPreguntas Frecuentes
¿Necesito crear una cuenta?
No. Gambix no tiene sistema de inicio de sesión ni cuentas. Solo abre la app y empieza a aprender — tu progreso se guarda automáticamente en tu dispositivo/cuenta de App Store.
Reinstalé la app / tengo un teléfono nuevo y perdí mi progreso. ¿Qué hago?
Abre Gambix, ve a la introducción o a Perfil, y toca Restaurar compras. Esto reconecta tu suscripción usando tu cuenta de App Store. Si tu progreso no reaparece, contáctanos con la fecha aproximada en que empezaste y te ayudaremos a investigar.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan a través de Apple, no directamente desde Gambix. Ve a Configuración de tu iPhone > [Tu nombre] > Suscripciones, selecciona Gambix y elige Cancelar. Mantendrás el acceso hasta el final de tu período de facturación actual.
¿Cómo restauro una compra después de cancelar y volver a suscribirme?
Usa el botón Restaurar compras en la configuración de Perfil.
Encontré un error o el tablero no se comporta bien. ¿Qué debo incluir en mi reporte?
Por favor escríbenos con: el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS; qué estabas haciendo cuando ocurrió (por ejemplo, "jugando la lección Najdorf, línea 6.Be3"); y una captura de pantalla si es posible.
¿Puedo subir mis propias partidas para analizarlas?
Sí — esta función te permite subir un PGN y ver dónde te desviaste de tu repertorio estudiado. Si tienes problemas con una subida, cuéntanos la fuente de la partida (por ejemplo, Lichess, exportación de Chess.com) y lo revisaremos.
¿Gambix funciona sin conexión?
Algo del contenido en caché puede verse sin conexión, pero la sincronización de progreso, las lecciones nuevas y los datos de repaso requieren conexión a internet.
Las suscripciones se gestionan a través de Apple. En tu iPhone: Configuración → [Tu nombre] → Suscripciones → Gambix
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